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소비자·광고 심리학의 새지평: 객관성과 보편성을 넘어서

New horizon of consumer & advertising psychology: Beyond objectivism and universalism

한국심리학회지 : 문화 및 사회문제 / Korean Psychological Journal of Culture and Social Issues, (P)1229-0661; (E)1229-0661
2000, v.6 no.특집, pp.121-139
성영신(Young-Shin Sung) (고려대학교 심리학과)
강정석(Jung-Suk Kang) (고려대학교 심리학과)
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초록

소비자는 시장환경과 끊임없이 상호작용을 하기 때문에, 기업이나 학계는 소비자-환경간의 상호작용을 고려하면서 소비자의 행동을 이해하려고 한다. 한국의 기업은 산업화이후 생산에만 관심을 기울였다가, 과학ㆍ기술의 발달로 치열한 기업 경쟁이 더욱 가속화되는 80년대 중ㆍ후반 이후부터 소비자에게 관심을 기울이기 시작했다. 기업과 학계는 제한된 소득으로 최대한 합리적인 소비를 해야하는 당시의 소비자를 경제성을 추구하는 정보처리자로 보고, 이들을 실증주의 방식으로 조사나 연구하였다. 그러나 21세기에 들어서면서 소득의 증대, 인터넷의 등장, 다국적 기업의 국내시장진입 등과 같은 사회, 경제, 문화적 환경이 급격히 변하였다. 기업과 학계는 변화된 시장환경이 무엇이며, 그와 상호작용하는 소비자의 심리적, 행동적 특성이 무엇인지에 대해 파악하고자 하였다. 이와 같은 시도의 일환으로 본 연구는 소비자ㆍ광고 심리학 연구 주제를 광고 지각, 광고효과 측정, 구매행동의 합리성과 충동성, 제품구매와 서비스 체험이라는 소비행동영역, 소비에 미치는 문화적 영향력, 및 소비장소 등 6가지로 구분하여 향후 연구 내용과 방향을 제안하고자 한다.

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Abstract

In business and the academic world, they usually try to understand consumer behavior by considering the interaction between the consumers and environment. It is the reason that there is the constant interaction between the consumers and market environment. After the industrialization, korean companies were only concentrated on production. But they started paying more attention to consumers since mid and late 80's. At that time, the competition among companies had been accelerating due to the development of science and technology. Then the companies and scholars regarded consumers as information-processors and adopted the positivist way of research because the consumers had to consume as rationally as possible with their limited income. But the radical change of social, economic and cultural environments such as the increase of income, appearance of internet and entrance of global companies into the domestic market occurred as we entered 21st century. The companies and academic world wanted to know what the changed market environment is and what the psychological and behavioral characteristics of the consumers who interact with that environment. For that reason, this research chvides the research subject of consumer and advertising psychology into six categories of advertising perception, the measurement of advertising effect, rationality and impulsiveness of purchasing behavior, the consumption area such as goods buying behavior and service using behavior, the cultural influence on consumer behavior, and consumption space. Then we will propose the context and new directions of research.

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한국심리학회지 : 문화 및 사회문제